MPS-SV

O modelo MPS-SV (MPS para Seviços) foi criado pela Softex para complementar o modelo MPS – SW (MPS para Software), que vem ao encontro das necessidades desse mercado, tanto para apoiar a melhoria de processos de serviços, como para oferecer um processo de avaliação que atesta a aderência das práticas da organização em relação às melhores práticas do setor. O MPS-SV  é baseado na Norma Internacional ISO/IEC 20000, nas práticas ITIL e no modelo CMMI-SVC e serve para melhorar tanto os processos de serviços quanto o desempenho nos negócios das organizações públicas e privadas de qualquer porte.